A:

※100%顧客滿意,是Mamaway服務的目標,爲了強化服務品質,減少客戶因換貨造成的來回寄送等待與換購商品缺貨問題, Mamaway取消換貨服務,對於您不滿意的商品可以直接以下列退貨辦法辦理退貨,
     同時您可以直接重新下單訂購,提早享受您期待的商品。

※退貨運費將由Mamaway為您負擔,僅限台灣本島,台灣離島、港、澳請自行寄回台灣mamaway。
    (今日限時特賣-超低價商品恕不可退換貨!)
    PS:下單前請留意尺吋選擇,每台電腦皆有色差之問題,標準顏色以實品為準。
    若您於Mamaway官網購物退貨次數過於頻繁,非商品本身瑕疵因素,而是個人喜好因素(ex:色差、尺吋),
    我們誠摯希望您能至Mamaway實體門市選購實際商品,線上購物有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號權利,不便之處,敬請見諒!

※ 購買商品享有七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。若您收到不滿意商品(包括尺寸、顏色、瑕疵、錯誤等商品) 煩請您直接辦理退貨重新購買。

※為了下一個顧客的權益著想,在退貨時,請本著公德心不要在商品上遺留體香、汙漬等。
   曾發生顧客將沾染明顯汙漬的商品退貨,為了維護其他客人的權益我們已將退貨商品回收並自行吸收成本,
   我們希望提供良好品質的商品服務每 位客人,也希望消費者們能夠為其他顧客以及自己的權益著想,
   在退換貨時保持商品的完整及原貌喔^^


重要提醒:

1.組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣) 無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨!
    因此若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算。
    PS:若退貨最後保留的訂單金額保留不足一千,會扣運費$100 哦!

2.如因部分商品退貨造成該訂單金額未符合原始訂單滿額加價購條件,則贈品需退回,
   退貨後之訂單金額不再適用官網及其他優惠與滿額加價購條件。

3.使用『信用卡』分期結帳需辦理退貨/款,則:
(1) 全部退貨/款:全部退回商品確認無誤後,會將該次購物金額辦理全額刷退。
(2) 部分退貨/款:部分退回商品確認無誤後,因銀行無法辦理部分刷退,
我們會將您該次購物部分退款金額轉為mamaway官網購物金抵用券,並匯入您該次購物的會員帳號中;;因帳務因素,抵用金使用期間自發給日起計2個月內需使用完畢,逾期未使用則自動失效。 

※ 內褲為個人貼身用品,因衛生考量經拆封後恕不退換。

※ 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

※ 以上退貨服務收貨地址只限台灣地區,其餘港、澳地區,請一律自行寄回台灣Mamaway「地址:236 新北市土城區中山路81號 媽媽餵 收」。

 

退貨辦法:

1. 退貨之商品需乾淨無污損、尚未下水且吊牌包裝完整,連同發票一併退回。(以上退貨條件若不附合,恕無法退換)

2. 請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單,再點退貨按鈕。

 

 

3. 勾選您欲申請退貨之商品,選擇退款方式

(1)退貨保留款:退貨保留款沒有使用期限,之後可抵消費,如需再退款至帳戶,也可辦理帳戶結清(請先下載折讓單)。

(2)原付款方式退款:退貨之款項,可依當初付款方式退款(信用卡退刷、貨到付款退到銀行帳戶)。

 

4.點選"確定退貨"完成退貨申請。

(請填妥包裹內退貨申請表,貨到付款的會員並附上銀行封面影本,約需7個工作天完成辦理退款!)

 

5.待客服人員完成退貨確認,請您登入會員後,至您訂單查詢處,可看到客服安排收貨日期。

PS:請於收貨日前將商品、發票、資料備妥,以便宅配收貨!

 

6. Mamaway收到退貨商品、發票,驗退無誤,會依您當初的付款方式退款。
 

付款方式

退款方式

退款工作日

信用卡一次付清

信用卡全額退刷

收到退貨、發票後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

信用卡分期付款

信用卡全額退刷

收到退貨、發票後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

部分退款轉為mamaway官網退貨保留款

部分退回商品確認無誤後,因銀行無法辦理部分刷退,我們會將您該次購物部分退款金額轉為mamaway官網退貨保留款,並匯入您該次購物的會員帳號中。

貨到付款

匯款

請附上銀行封面影本-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名
約需7個工作天完成辦理退款!

退貨保留款 線上帳戶 收到退貨後約5至7個工作天退至您的會員專區→退貨保留款。

 




 

客服專線:02-3322-1855  服務時間:週一~週五(9:00~18:00)

A:

付款方式

退款方式

退款工作日

信用卡

信用卡退刷

收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

貨到付款

匯款

請附上銀行封面影本-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名
約需7個工作天完成辦理退款!

 

A:

官網購物若尺吋不合,請辦理退貨,重新訂購您想要的商品即可。退貨辦法

若您要更換尺吋,請您留言告知客服人員告知您要去換貨的門市,提供您要更換的商品型號、尺吋,
客服人員會確認門市是否有您要的商品尺吋,並通知門市換貨,謝謝。

A:

因是任選、組合商品才符合活動之優惠,如需辦理退貨需將組合商品一併退回唷!
PS.若只單退一件,另一件商品將以原價計算唷!

A:

使用『信用卡』分期結帳如需辦理退貨/款,則:

1. 全部退貨/款:全部退回商品確認無誤後,會將該次購物金額辦理全額刷退。

2. 部分退貨/款:部分退回商品確認無誤後,會將該次購物部分退款金額轉為mamaway官網退貨保留款,並匯入您該次購物的會員帳號中。

A:

可以,如需再退款至帳戶,可申請退款。

退款辦法:

1. 請登入會員並點選我的帳戶 > 帳戶餘額 > 退貨保留款。

2.點選申請退款。

3.詳細填選資料後送出。

4.點此下載折讓單

(1)列印折讓單並親筆簽明,填寫身分證字號或統編及退貨金額。

(2)第一聯及第二聯需寄回,第三聯第四聯請買受人自行留存。

(3)填寫完請郵寄至台北市中正區新生南路一段50號2F-4 媽媽餵客服部收,或是掃描Email至eva@mamaway.com

1.實體商店消費請當場確認商品有無瑕疵
【因消保法規範,實體店面商品售出無需提供鑑賞期】
2.基於服務顧客原則下,實體商店商品售出後同意在無使用、無下水清洗前且包裝完整情形下,同意做換貨處理。
【瑕疵品不受未開封之限制】
3.換貨請於七日內,至全省直營門市辦理。
【請攜帶消費發票及刷卡卡片與簽帳單,如有贈品或配件請一併帶回】
4.貼身衣物、衛生用品、褲襪類商品,基於衛生考量,恕不接受換貨。
5.本退換貨公告依消保法規範說明。
*mamaway媽媽餵保有最終的換貨決定權、換貨規則的更改權。