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常見問題

親洽本公司全省門市處理。

門市地址連結:

https://www.mamaway.com.tw/store/

不需額外收費
倘如無法親洽門市,則需負擔相關運費200元/趟。
如果是人為因素造成商品損壞,例如:電源線折斷、喇叭罩破裂、管線破裂、腳墊遺失,將會依照實際故障情形收取維修費用,維修完成後透過回到門市驗收,將物品送回您手上。

可以的,送修方式並沒有不同之處。但針對過保固商品維修時將先收取檢測費用300元及運費200。維修費用則是依照實際故障情形判斷。確定維修費用時,會通知送修人,經過同意才會進行維修。
(**經過迭代更新若零配件停產將無法提供維修服務)

主機:保固12個月

3代、2.1代請上網登錄保固 https://www.mamaway.com.tw/service-warranty/

這項保固不包括配件及消耗零件或是人為損壞的狀況。網路購物提供七日內新品不良更換,新品不良退換貨規定: 商品外觀必須完整無損壞(例:刮傷、脫漆等),連同配件贈品,不可缺件,若有以上情形,將依實際狀況酌收處理費用。(限購買七天內,客戶需附購買証明)

(**經過迭代更新若零配件停產將無法提供維修服務)

  1. 憑藉登錄保固或購買憑證(2.0代為保固卡)
    為確保客戶的權益,請於購買時請上網登錄保固,填上產品序號並上傳購買發票証明,消費者請保留相關的購買證明 ( 如發票或收據等…)。產品在保固期內有需要維修服務時,煩請提出。
  2. 直接辨識 
    如無法提供登錄保固或購買憑證時,以產品標籤序號所示製造年月(製造月月份算第一個月)加兩個月為保固起始月。 註:若製造月份為2021年7月,保固則至2022年9月底止。

出示登入保固(2.0代保固卡)或購買憑證證明仍在保固期內,或直接辨識如無法提供任何憑證時,則以產品標籤序號所示製造年月(製造月月份算第一個月)加兩個月為保固起始月。 若以上兩種方式均無法證明在保固期內時,則視為已過保固期限,將收取檢測費用300元與運費200元。並且依照實際故障情形收取維修費用,如不維修仍需收取檢測費用與運費。

以下內容均不在保固範圍之內,本公司得酌收費用或不予受理

  1. 2.0代保証卡未加蓋經銷商店章或是經過塗改,則該保証卡視同無效。
  2. 產品標籤序號不清楚、被更改或被撕掉者。
  3. 天災、水災、地震等不可抗力之災害及人為處理上之疏忽。
  4. 對零件等加以不當拆機、修理及改造或調整。
  5. 購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。

維修件開始計算起約需20個工作天(不含例假日)左右完成。

  • 主機  
  • 變壓器  
  • 發熱片( 2個)  
  • 快速接頭(2個)
  • 喇叭罩
  • 單向閥
  • 氣囊
  • 說明書(保固書)  
  • 主機袋

以上所列述,如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準,詳細變更內容將公佈於本公司網站。